UI vs UX: Interfaz de Usuario y Experiencia de Usuario

Los acrónimos UI y UX ya tienen algunos años en el léxico de los diseñadores de sitios web, plataformas y aplicaciones, pero no sólo aplica a estos diseños, es utilizado de igual forma a cualquier tipo de diseño como productos, objetos, servicios, entre otros. UI (Interfaz de Usuario) y UX (Experiencia de Usuario), son tan parecidos como diferentes y a su vez se complementan entre ellos. A continuación te explico sus definiciones y cuáles son sus diferencias para que no tengas duda alguna.

¿Qué es UI? User interface (Interfaz de Usuario)

Es aquello con lo que el usuario maneja los procesos digitales que desea realizar en una web, plataforma o aplicación. Es decir, lo que el usuario visualiza y usa para interactuar de manera efectiva con un sistema. Es la parte ingenieril, así que es trabajo de los programadores front-end, y en algunos casos de diseñadores.

La creación de la interfaz puede ser grafica o se puede desarrollar con tecnologías como HTML, YUI, CSS, jQuery, entre otras. A través de la estructura e interacción de los elementos la UI le da ese “Look & Feel” al producto.

¿Qué es UX? User Experience (Experiencia de Usuario)

Se refiere a lo que percibe interna y emocionalmente el usuario al visitar e interactuar con una plataforma, sitio web o aplicación. El encargado del UX tiene como objetivo principal brindar al usuario la mejor experiencia que pueda tener al utilizar y navegar a través del sistema. Para que el usuario se sienta feliz y satisfecho se debe lograr una buena UX enfocándose en diseñar sistemas útiles, usables y deseables.

Comúnmente, el profesional encargado de elaborar la UX tiene conocimientos amplios en copywriting, neuromarketing y neurociencia en general.

Características de UI y UX

UI: Interfaz de Usuario

• Diseño visual.
• Diseño gráfico.
• Tipografía.
• Colores del sistema.
• Layouts (Esquema de distribución de los elementos).

UX: Experiencia de Usuario

• Diseño de interacción.
• Arquitectura de información.
• Escenarios.
• Búsqueda de usuarios.
• Wireframe (Esquema de página) y prototipos.

Diferencias entre UI y UX

Con las definiciones anteriores es posible identificar las diferencias que existen entre los dos términos, aunque es posible explicarlo un poco más a fondo.

Hacer una comparación entre lo que aporta un desarrollador web y un diseñador web, es una manera simple y no del todo exacta para diferenciar UI de UX. Esto siempre y cuando se tenga la hipótesis de que un desarrollador web no piensa en lo absoluto en la estética del sistema, y que el diseñador web sólo se centra en hacer un sistema bonito sin pensar en el usuario.

Otra manera de explicar cuál es la diferencia entre interfaz de usuario y experiencia de usuario, sería que la interfaz se encarga del diseño de interacción ocupándose de decidir el recorrido y donde se deben situar los botones que producen las cadenas de acciones, es decir la parte estratégica. Mientras que la experiencia trata acerca de los aspectos relacionados con esos procesos y acciones que se producen, se encarga de lo que ocurre al activar los botones y mecanismos, es decir la parte mecánica del proceso.

Diseñador de UI vs Diseñador de UX

Diseñador de UI

La primera impresión cuenta a la hora de que un usuario ingrese en un sitio web, esta puede determinar si continúa en el sistema o lo abandona. Además, es muy importante ya que por esto se puede ganar o perder un cliente. El Diseñador de la interfaz de usuario es el encargado de diseñar el sitio web, aplicación o sistemas, centrándose  en la creación de wireframes y mockups. Creando la construcción, los colores, degradados, tipografías, layouts, es decir, el diseño visual en general.

Conseguir un diseño atractivo es de vital importancia para captar la atención del usuario, sin olvidarnos que además debe ser útil y fácil de usar. Mientras más sencilla sea la interacción con el sitio web para el usuario, hay más probabilidades de hacer que este se quede más tiempo y de esta manera conseguir una conversión.

La persona que realiza la interfaz de usuario, es un UI Designer, quien crea elementos interactivos que estén acorde a la experiencia del usuario. Este tipo de diseñadores tienen estudios generales sobre:

• Diseño gráfico, Artes visuales.
• Diseño Industrial.
• Tecnología, Desarrollo de Productos Digitales.

Dentro de las actividades que desempeña un UI Designer se encuentran:

• Diseño de interacción.
• Guía de interacción.
• Diseño de elementos.
• Diseño visual.
• Guías de estilo.

Diseñador de UX

El diseñador de la experiencia de usuario se encarga de valorar el sitio web, aplicación o sistema, en base a la usabilidad y facilidad de navegar a través de este. En otras palabras, es la persona que se encarga de diseñar a través del Diseño centrado en el Humano, que está enfocado en conocer las necesidades de los usuarios y alinearlos con los objetivos del negocio, teniendo muy presente las limitaciones técnicas. Es como un psicólogo que busca todas las opciones posibles para facilitar la vida del usuario, incorporando mejores tecnologías de interacción, flujos de navegación, distribución de los elementos, la arquitectura de la información y posibles escenarios.

La persona encargada del UX, es conocida como UX Designer, como parte de su trabajo está el investigar lo que las personas desean y necesitan para cumplir con sus metas y solucionar sus problemas. Por lo general, un UX Designer tiene conocimientos básicos acerca de:

• Antropología, psicología o sociología.
• Comunicación social, Marketing.
• Tecnología, Desarrollo de Productos Digitales.
• Ventas, Negocios.
• Diseño Industrial, Diseño Gráfico.

Además, dentro de las actividades que debe desempeñar la persona de este puesto, están:

• Investigación.
• Evaluación.
• Análisis de datos.
• Arquitectura de información.

Resumen

Aunque el termino UX se puede confundir con el de usabilidad o UI, hay que aclarar que la usabilidad es un atributo de una buena experiencia de usuario, y la UI son los elementos con los que se interactúa.

Otra manera de decirlo sería que, la UI es la capa visual de colores, formas, elementos y texturas, mientras que la UX trata de cómo te hace sentir una marca, producto o servicio a la hora de interactúar con él.